derkundendienst.de

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Wir bieten mehr als nur Sicherheit bei ihrer Reparatur.

 

Die Idee

Zögern Sie nicht bei Fragen oder Problemen uns anzusprechen.

 

Wir finden eine Lösung, versprochen !

 

Ihr Kundendienst Leiter

Joachim Heckert


Wir meinen: Service muss wirtschaftlich und kalkulierbar sein.

Verlässlichkeit ist Sicherheit: Für die Instandsetzung unserer mobilen Endgeräte berechnen wir Ihnen im Normalfall eine wirtschaftliche feste Reparaturpauschale – gerade bei größeren Systemen wird so eine kalkulierbare Größe für das Controlling der Betriebskosten geschaffen. Die Instandsetzung fest installierter Komponenten und Notruf-Zentralen wird nach Aufwand berechnet.

Was können wir besser als Andere?

 

Wer Sicherheit vom Profi kauft, darf auch professionellen Service erwarten.

 

Seit Jahrzehnten schätzen Kunden in Industriebetrieben aller Art die Zuverlässigkeit und Betriebssicherheit von Personen-Notsignalanlagen der Funktel GmbH. Dieses Vertrauen ist vor allem auf unser mehrstufiges Servicekonzept zurückzuführen, das Ihnen Sicherheit bei der Installation vor Ort, sowie den langfristigen und wirtschaftlichen Betrieb Ihrer Hard- und Software bietet - zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015.

 

Wenn Sie sich für ein Funktel-Notsignal-System entscheiden, können Sie sich auch im Service-Bereich auf die Stärken verlassen, die uns zum Marktführer gemacht haben: Langfristige Investitionssicherheit, persönliche und kompetente Betreuung, robuste und langlebige Hardware und individuelle Anpassung an Ihre aktuellen und zukünftigen Anforderungen.


"Derkundendienst" hilft schnell und zielgerichtet – auch vor Ort.

Über eine zentrale Service-Rufnummer bieten wir Ersthilfe bei Störungsfällen (im Falle eines Bedienungsfehlers) und direkte Benachrichtigung des für Sie nächsten Kundendienst-Mitarbeiters. Unser engmaschiges und flächendeckendes Netz von Kundendiensttechnikern mit 24-Stunden-Bereitschaftsdienst in ganz Deutschland sichert Ihnen eine optimale und schnelle technische Hilfe vor Ort. Eine kompetente Situationsanalyse und Fehlersuche ist hierbei Grundlage für die wirtschaftliche und zielgerichtete Störungsbeseitigung.

We know how!

Niemand kennt unsere Geräte so gut wie wir. Als Hersteller sind wir in der Lage, langfristig die Versorgung mit Original-Ersatz- und -Bauteilen auch für ältere Gerätegenerationen und Sonderanfertigungen sicher zu stellen. Unser Kundendienst verfügt durch den direkten Kontakt zu Entwicklung und Fertigung stets über den neuesten Stand der Technik.

Zeit ist Geld – unser Reparaturservice:

Die Instandsetzung von Endgeräten im Kundenauftrag wird im Normalfall innerhalb von fünf Werktagen garantiert. Dank unserer Reparatur-Management-Software werden Instandsetzungen direkt prozessintegriert. So wird bei Ihnen als Anwender ein hoher Nutzungsgrad sicher gestellt.
Selbstverständlich bieten wir für alle Geräte eine Garantie auf die Reparatur.

 

Nach der Reparatur besser als vor dem Schaden?

 

Durchaus möglich!

 

Aktuelle Änderungen der Neugeräteproduktion fließen direkt in den Kundendienst mit ein. Durchläuft ein Produkt unseren Kundendienst, werden dann – soweit möglich – neueste Software-/Hardware-Versionen automatisch eingespielt.

Durch besondere Ausbildung und Schulung unserer Kundendienstmitarbeiter stellen wir sicher, dass nur Fachkräfte mit der Instandsetzung Ihres Gerätes betraut werden. Zusätzliche spezielle Prüfmechanismen, z.B. zur Stückprüfung von Geräten mit Explosionsschutz, stellen höchsten Schutz und Betriebssicherheit auch bei reparierten Geräten sicher.